Как написать официальное письмо-жалобу?

Часто мы сталкиваемся с грубостью и непониманием со стороны администратора магазина или владельца, который не обслуживает клиентов в соответствии с народной пословицей «клиент всегда прав». Часто возникают ситуации, когда мы сталкиваемся с неприятными ситуациями, выход из которых найти не так-то просто. Такие проблемы нельзя решать на горячую голову, это нужно делать обдуманно и не спеша.

Письма-жалобы писать довольно сложно, поэтому руководствуйтесь нижеперечисленными рекомендациями и у вас все получится. Готовьте вкусное блюдо из рыбы (сайт) и не жалуйтесь на ваше плохое настроение.

Целью жалобы является изложение недовольство качеством предоставляемых услуг, работ или же обслуживания. Нужно составить письмо-жалобу так, чтобы получить соответствующую ситуации компенсацию за невыполнение условий обслуживания клиентов. Письмо-жалоба нужно для того, чтобы устранить недостатки и недочеты в качестве предоставляемых клиенту услуг.

Когда мы что-то покупаем или же даем согласие на проведение каких-то работ, между клиентом и продавцом заключается договор, согласно которому у каждой стороны есть свои права и обязанности. Чек является своеобразной бумагой, которая подтверждает наличие соглашение и дает возможность обратиться в случае невыполнения обязательств. Если претензии к продавцу не особенно значительные и вещь стоит немного, то можно написать электронное письмо-жалобу. Согласно правилам, если покупка дорогая и очень ценная, требуется отправлять жалобу на обычной бумаге, в конверте.

В первую очередь нужно знать, к кому обращаться при написании жалобы. И как написать официальное письмо (здесь), что бы все было правильно. Вы должны адресовать свое послание определенному человеку, а не просто какому-то менеджеру.

Ваша жалоба обязательно должна быть подтверждена документами и нужными квитанциями. Нужно сделать копию для приложения к письму-жалобе и копию для себя.

Совет: начинайте составлять текст жалобы, когда вы остыли после инцидента и можете адекватно оценить сложившуюся жизненную ситуацию.

Жалоба должна быть написана четко, ясно, с подробным изложением фактов и событий. Вы должны написать так, чтобы у продавца не было сомнений в серьезности ваших намерений.

Нужно обязательно изложить, как вел себя менеджер или продавец в конкретной ситуации. Также нужно указать, что вы знакомы с законом и знаете меры, которые будут применены к получателю жалобы в случае игнорирования ваших требований.

Не бойтесь доказывать свою правоту!

Как писать деловые письма четко, ясно и понятно

27.07.2013

Популярные статьи

Как написать официальное письмо-жалобу?

Рекомендуем к прочтению